WebRTC
Call, Video Call und Chat
WebRTC ist direkte Kommunikation über den Browser. Ihr Kunde hat Zugriff auf einen Browser – Chrome, Firefox oder Opera, und schon kann mit dem Service-Center kommuniziert werden. Per Call, Videocall oder Chat – vor allen Dingen jedoch verschlüsselt und somit sicher.
Die direkte Einbindung auf der Website und eine flexible Auswahl zwischen den verfügbaren Kanälen Sprache, Video oder Chat machen das WebRTC zu einem attraktiven Extra, welches dem User einen komfortablen Zugang zur Kontaktaufnahme ermöglicht.
Nicht nur für interne Firmenkommunikation auch für die direkte Kommunikation zwischen Endkunden und einem Service-Center.
Allgemeine Leistungsbeschreibung
Multichannel Kommunikation
Audio- und Video-Anrufe und Chat
Audio, Video, Chat Konferenzen
Unterstützte Plattformen
Backend: Linux
Web App: WebRTC unterstützende Browser: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera
Mobile Native App: Android, iOS*
WebRTC
- Web socket secure (WSS) connection
- Proprietäres Kommunikationprotokoll zwischen Server und Client
- Javascript Client
- NAT traversal in Verwendung von STUN, ICE, TURN*
- Call API
SIP
- SIP over UDP (RFC2833)
- SIP Back-to-back UA
- User registration
- Registration pass-through Modus
- DTMF SIP INFO
G.711 A/Ulaw, G722, OPUS, H264, VP8 pass-through
Codec filtering
Dynamic jitter control
NAT/NAPT on media
RTP inactivity monitoring
Echo Test Dienst
Dynamical bandwidth estimation and adoption
Active-active redundancy Modell
Distributed configuration
Dynamical scaling to fit load requirements
Partitioning (multi domains Support)
Call authorization
Routing by many parameters:
- URI: B-number+Domain
- A-number, source IP, transport protocol, source Domain
Call blocking und filtering
Embedded routing engine
External routing engine
Load balancing
Alternative routing on failure
Secured Web-based UI für Konfiguration und Monitoring
Logging von alarms, events, statistics
Troubleshooting via UI
RESTful API
SSH access
WSS, RTP, SRTP, DTLS, RTCP, SIP UDP,
RFC 4585, RFC 3550, RFC 5104
Translation zwischen Transport Protokollen
Hardware unabhängig
Läuft auf allen Virtualisierungs-Plattformen
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