CHANNEL LAYER
Multi- und Omnichannel-Kommunikation
How do you communicate?
Im Channel Layer werden Multi- und Omnichannel-Kommunikation verwaltet, hier erfolgt auch das interne Routing zu den anderen Layern der Gesamtlösung.
Bei einem End-to-End-Szenario erfolgt auch das Routing zu extern angebundenen Systemen aus dem Channel Layer heraus, mit individuellen Konfigurationsmöglichkeiten für z.B. intuitives und intelligentes Routing, prozentuales Load Balancing oder vorab festgelegte Business Rules. Hierbei ist telerion mit einer Vielzahl an Systemen externer Anbieter kompatibel (u.a. Avaya, Alcatel, etc.).
- WebRTC
- SIP TRUNK
- APP
- PSTN
- DID
- CALL BACK
- CHAT
- SOCIAL MEDIA
- SKYPE for BUSINESS
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